Visión general

 

En Bohntage, nuestra política de ventas y devoluciones se centra en brindar una experiencia transparente y satisfactoria tanto para nuestros valiosos clientes como para nuestros apreciados vendedores. A continuación, presentamos un resumen de nuestras pautas clave:

Ventas de Piezas "Preloved", "Upcycling": Venta final no reembolsable: Ventas de Piezas "Preloved" y "Upcycling": Una vez que hemos confirmado que el cliente ha recibido el artículo, la venta de las piezas "preloved" (segunda mano) y "upcycling" se considera definitiva.

Servicio de Imagen: En cuanto a nuestro servicio de asesoría , este se considera concluido una vez que el cliente ha recibido la sesión de "coaching". En caso de que el cliente no cancele la sesión dentro de las 24 horas previas a la hora programada, se efectuará un cargo por el monto total, y no se emitirá ningún reembolso.

Artículos Ecoamigables y Reembolsos: Los artículos ecoamigables se ajustan a nuestra política de reembolsos.

Política de Reembolsos: Nuestros clientes disponen de un período de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o un cambio. Tristemente, una vez vencido este plazo, ya no nos será posible proporcionar reembolsos ni cambios. Para poder llevar a cabo una devolución, el artículo deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, conservando su empaque original.

Exclusiones de Devolución: Algunos tipos de productos no podrán ser devueltos, tales como aquellos perecederos, íntimos o sanitarios, así como materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Proceso de Reembolso: Tras recibir y evaluar el artículo devuelto, remitiremos un correo electrónico al cliente para notificar si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. En el caso de ser aprobado, el reembolso se procesará en un lapso de tiempo determinado y se acreditará automáticamente a la forma de pago original.

Reembolsos Atrasados o Perdidos: Si un cliente aún no ha recibido su reembolso, le sugerimos revisar su cuenta bancaria en primer lugar y contactar con su empresa de tarjeta de crédito. Si la situación persiste, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante info@bohntage.com.

Artículos a la Venta: Solamente se aceptarán devoluciones de los artículos "eco amigables" a precio regular; aquellos en oferta no son elegibles para reembolso.

Vendedor de Artículos "Preloved": En Bohntage, el precio de cada artículo es determinado por nuestro equipo, considerando elementos como las fotografías, la marca y el estado del producto. Únicamente admitimos la venta de ropa y accesorios. Los vendedores serán notificados acerca de la aprobación o el rechazo de sus artículos para su publicación en la plataforma.

Política de Venta y Precios en Bohntage: Aceptamos una amplia variedad de prendas para mujeres. Es crucial que todas las prendas que se deseen vender se encuentren en perfectas condiciones y hayan sido previamente lavadas. No se aceptarán prendas desteñidas ni excesivamente ajustadas. Adicionalmente, no aceptamos la venta de ciertos productos como ropa interior, sombreros, guantes y trajes de baño, entre otros.

Precios de Venta: Nuestro equipo establece precios de venta justos a través de un análisis minucioso del mercado. Estos precios varían entre el 30% y el 60% del valor original del artículo.

Proceso de Pago de Ventas: Llevamos a cabo transferencias a cuentas de PayPal durante los primeros 15 días del mes siguiente a las ventas. Cabe destacar que el monto mínimo requerido para realizar la transferencia es de $20, y se deducirán los costos asociados.

Potencial de Ganancias: Los vendedores pueden obtener ganancias que oscilan entre el 20% y el 40% del valor de cada prenda. Al sumarse a la comunidad de Bohntage, los vendedores contribuyen a la moda sostenible, a la vez  que generan ingresos y fomentan la reutilización.

Intercambios: Únicamente procederemos con el reemplazo de artículos "eco amigables" en caso de que presenten defectos o daños. Las solicitudes de cambios deben ser enviadas por correo electrónico.

Transporte: Para las devoluciones, los productos deben ser enviados a nuestra dirección. Los gastos de envío no son reembolsables.

Proceso de Venta 1 y 2: Detallamos los pasos a seguir para vender artículos a través de nuestra plataforma, ya sea completando un formulario o entregando artículos físicos.

Proceso de Venta 1: A través de la plataforma Bohntage

Completar la Forma en la Plataforma: Empiezas llenando un formulario con los detalles de tu artículo. Cuéntanos todo lo que sabes: descripción, estado, medidas y fotos espectaculares.

 Publicación en la Plataforma: Revisamos tus detalles y fotos. Si todo está genial, publicamos tu artículo en la plataforma. Ponemos el precio de venta, incluyendo los taxes, para que los compradores lo vean.

Compra por Parte del Comprador: ¡Alguien se enamora de tu artículo y lo compra! El comprador paga el precio del artículo, que incluye los taxes, y los costos de envío si aplica.

Preparación del Envío por Parte del Vendedor: Cuando se hace la compra, te enviamos a tu e-mail una etiqueta para que envíes el artículo al comprador. Te daremos ideas de como puedes enviar el producto al comprador.

Envío al Comprador: ¡Listo! Envías el artículo utilizando la etiqueta que te dimos. El comprador recibe el artículo en su puerta.

Confirmación y Pago: Una vez que el comprador recibe el artículo y todo está en orden, confirmamos la entrega. ¡Luego hacemos el pago a tu cuenta!

Proceso de Venta 2: Entrega de Artículos Físicos y Opciones de Upcycling

Entrega y Revisión de Artículos Físicos: Para realizar la entrega de tus artículos físicos, te pedimos que coordines con nosotros con anticipación. Una vez acordemos la fecha y hora, procederemos a revisar tus artículos, tomar fotografías de alta calidad y asegurarnos de que estén en excelentes condiciones.

Publicación en la Plataforma: Después de revisar, publicamos tus artículos con el precio de venta, incluyendo los taxes. Detalles, estado y precio están claros para los compradores.

Compra por Parte del Comprador: Alguien decide que tu artículo es perfecto y lo compra. Pagan el precio, que incluye los taxes, y gastos de envío si son necesarios.

Acuerdo de Opciones de Upcycling: Antes de publicar, firmas un acuerdo. Si no se venden en un mes, podemos donarlos o darles una nueva vida a través de upcycling.

Confirmación y Pago: Una vez que el comprador tiene su artículo y está contento, confirmamos y ¡te hacemos el pago!

Nos esforzamos por proporcionar a todos una experiencia excepcional. ¡Agradecemos tu participación en la comunidad de Bohntage!